Reklamacije za proizvode kupljene u fizičkoj prodavnici
Reklamacije se obrađuju u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Proizvodi kupljeni u Sinsay fizičkoj prodavnici mogu biti predmet reklamacije u roku od 2 godine od datuma kupovine. Originalni fiskalni račun nije potreban za podnošenje reklamacije.
Ako nemate račun, pripremite sledeće podatke o kupovini:
- naziv prodavnice u kojoj je kupovina obavljena
- približan datum i vreme kupovine
- šifru proizvoda (npr. LS914-80X-S) – dostupnu na spoljašnjoj (papirnoj) etiketi proizvoda ili unutrašnjoj etiketi
- ukupan iznos kupovine
- informaciju da li su na računu bili i drugi proizvodi
- Ako ste platili karticom, ponesite i dokaz o kartičnoj transakciji.
U prodavnici će biti sastavljen zapisnik o reklamaciji. Reklamacija će biti obrađena u roku od 14 kalendarskih dana.